كيف ط§طھط¹ط§ظ…ظ„ مع ط§ظ„ظ…ط¯ظٹط± ط§ظ„ط¹طµط¨ظٹ و الغبي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
رئيس العمل:
إذا التحقت بوظيفة في إحدى الشركات أو المؤسسات … وإذا كانت وظيفتك هذه تقابل احتياجاتك المادية من مرتب مناسب واحتياجاتك المعنوية من طبيعة عمل تلائم قدراتك وما كنت تحلم به، فهذه مؤشرات إيجابية لنجاحك في هذا العمل …
هذا بالإضافة إلي زملاء العمل الأعزاء … بعيدآ عن كل ذلك ما الحل إذا كان المدير هو المشكلة التى تقابلك وتؤرق حياتك؟! … لأن كافة العناصر الباقية إن وُجدت بها مشاكل فمن السهل التعامل معها والتغلب عليها.
وإن كان هذا النوع من الرؤساء يطلق عليهم "رؤساء بدائيون" إلا أنهم موجودون بالفعل … وطالما أن هذا أمر واقع، لابد أن يكيف الفرد نفسه علي التعامل معه بالحدود التى لا تسبب له ضغوط، وهذه بعضآ من الأسئلة التى ربما قد تدور بذهنك.
* كيف تتعامل مع رئيس العمل الصعب؟ التعامل مع رئيس عمل صعب المراس يدخل ضمن إطار التحدى الذي يوضع فيه الشخص وإما أن يثبت كفاءته أو فشله، وهى شئ جدير بالدراسة والتطبيق في نفس الوقت. لابد وأن تتفهم أولآ الأسباب التى تدفع "جناب المدير" للتعامل معك بهذا الأسلوب ومع باقى الموظفين. افترض دائمآ أن هذه ليست طبيعته لأنه يتصرف بمنطقية شديدة ، وما يدفعه لهذا السلوك هى الضغوط التى تكون علي عاتقه، وأن الفرصة دائمآ متاحة لتقويم السلوك. أما إذا كان الأمر يصل إلي حد تصرفات تنم عن الكراهية وإلي أسلوب ينتقصه الاحترام المتبادل بعيدآ عن أعباء العمل المطلوبة منه فهذا ليس بالشئ الهين والذي لابد من التوقف عنده حتى ولو لوهلة واستشارة الغير ممن تثق بهم ليقيموا حلولك.
كما أنك بحاجة أيضآ إلي التعامل مع مشاعرك السلبية تجاهه بغض النظر عن سلوكه غير الحميد بطريقة إيجابية، فلا تدفع نفسك إلي الوقوف أمامه بشكل هجومى ومن سينتصر علي الآخر.
وبمجرد أن تتفهم طبيعة سلوكه، وبتعديل سلوكك السلبى ممكن أن يكون هناك حل للمشكلة.
– ماذا إذا وجه إليك نقدآ غير عادلآ؟
لابد وأن يكون رد فعلك إدارة نقاش معه وليس مواجهته لأن هناك فارقآ كبيرآ بين الاثنين، وأقرب تشبيه لذلك الزواج فعندما تظهر شكوى في سلوك أحد الطرفين لابد وأن يكون هناك تعقل في إدارة المناقشة وإلا سيحدث انشقاق في العلاقة.
– ماذا إذا كان النقد إيجابيآ؟
من الصعب تقبل شئ من الشخص الذي لا يتصرف بعدل، لكن لا مانع من تقبل نقد بناء والاستجابة له وهذه المرة بدون مناقشة – استمع إلي النقد علي أنها معلومات ذات قيمة لإصلاح آدائك ولا تأخذه بمحمل شخصى، لابد أن يكون هناك فصل تام بين الأنا الشخصية وأنا العمل. سيطر علي مشاعرك في ألا تكون ردود أفعالك بدافع ذاتى أو دفاعى، ولتنتهز هذا النقد في أن تتعاون مع رئيسك في تطوير خطة العمل، ولتكن شريكآ معه في هذه الخطة بدلآ من أن تكون ضحية لصراع القوى.
– هل يمكن الفرار من عقاب رئيس العمل؟
حاول ألا تغضبه إذا كان سريع الغضب ومن السهل إثارته وهذا منفذ آخر لجناب المدير، وهو الافتراض بأن الموظف لا يستطيع نقاش أمور العمل معه بالطريقة المنطقية (مع أن ذلك لا يمكن تطبيقه في جميع الأحوال) ينبغى أن تكون دبلوماسي في حوارك وبذلك تستطيع أن تمتص غضبه.
– كيف تتعامل مع الضغوط الخارجة عن إرادتك؟
وهذه هى آخر الفرص بالنسبة لمديرك … الضغوط تختلف من شخص لآخر في مكان العمل والذي قد تترجمه ضغوط لنفسك لا يفسر بهذه الصيغة للأشخاص الآخرين والعكس صحيح، ولابد أن يكون لديك القدرة علي التحكم المستمر في هذه الضغوط وحلها الوحيد هو ضبط النفس مع هذا المدير المشاغب.
– ما هى الأزمة الحقيقية؟
هو الفشل الذريع وبجدارة مع المدير، وآخر خطوة إخراج الكارت الأحمر لنفسك وتركه … لأن المرة السابقة كان الكارت الأحمر منه (علاقة زملاء العمل) فهذا هو العدل بعينه!!
علاقة زملاء العمل-
أصبحت علاقة الموظف بزميله في العمل إحدى العوامل التي تؤثر علي جودة حياته نظرا للضغوط التي تتعرض لها الأشخاص من هذه العلاقة. فضغوط العمل ليست فقط بسبب النواحي المادية ولكن أيضا بسبب العلاقات الإنسانية التي توجد داخله والتي لا تتمثل فقط في علاقة الموظف بزميله وإنما أيضا في علاقة الرئيس بمرؤسيه. والضغوط التي يمكن أن يجدها شخص في علاقته بشخص آخر داخل إطار العمل هي غياب "روح الجماعة" ففريق العمل هو أحد مقومات العمل الناجح بل ورقيه فهو ليس مجرد موضة أو بدعة وغيابها يرجع إلى أسباب عديدة منها: الأنانية، وحب النفس، والمنافسة، أو لأسباب وإدعاءات كاذبة غير معلومة المصدر وفي الغالب ترجع إلى طبيعة تنشئة الشخص. حاول أن تكتشف نفسك قبل فوات الأوان، وعما إذا كانت تنطبق عليك أعراض الشخص غير المتعاون لأنك ستتحول إلى شخص فقط لا يجد قبولا عن الآخرين. ولا بد أن تسأل نفسك ما هو الحل آنذاك ؟ والحل إما أن يكون الكارت الأصفر أو الأحمر!!
والكارت الأصفر يعني إعطاء فرصة للنقاش وحل المشكلة:
التحدث أولا في المشكلة مع هذا الشخص المشاكس.
البدء بمناقشة " ادعاءاته " السلبية التي يزعم وجودها فيك.
تدعيم نقاط التلاقي بينكما بدلا من التركيز علي نقاط الصراع.
اختر الوقت الملائم لإدارة النقاش معه.
اختر التعبيرات الصحيحة التي تحاول أن تلفت بها انتباهه وفي نفس الوقت لا تحفز علي ازدياد الصراع.
حاول تعليمه أن يقول نحن بدلا من أنا. · تجنب المواضيع المثيرة للجدل والنقاش.
وأخيرا إذا لم يجدي كل ذلك الاستسلام ورفع الراية البيضاء إذا لم تري أي استجابة منه واخراج الكارت الأحمر له علي الفور.
الكارت الأحمر:
والان استعد إذا لم تجتاز كل هذه الاختبارات إلي تدخل الإدارة متمثلة في صاحب العمل وتمر بخمس مراحل:
1- اكتشاف المشكلة وإيجاد حل لها .
2- توجيه رسائل ثم انتظار الاستجابة .
3- النقل إلى مكان أخر .
4- الحرمات من الامتيازات المادية والأدبية .
لأن أهم شئ هو عدم إعاقة روح العمل الجماعي وإلا ستكون النهاية هي "الكارت الأحمر"!